Cancelamento ou Alteração do Pedido
Se o boleto bancário não for pago, o pedido é cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento, sem nenhum tipo de custo ou ônus para você. Para compras feitas por cartão de crédito ou PIX, você pode solicitar o cancelamento ou a alteração do pedido em até 7 dias após a compra. Para isso, basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail lojavovoluna@gmail.com.

Atenção para pedidos já postados. Como a nossa postagem é rápida e acontece em até 48 horas úteis, caso o produto já tenha sido enviado antes da sua solicitação de cancelamento, não será possível interromper o transporte. Nesse caso, você deverá apenas recusar o produto no momento da entrega ou realizar a devolução assim que ele chegar para que possamos efetuar o reembolso.

Restituição e Forma de Reembolso
O reembolso ou a liberação de um vale-compras só acontecerá após o produto passar pela nossa análise de qualidade em caso de devoluções. O estorno será feito dependendo da forma de pagamento que você utilizou no momento da compra.

Para compras no cartão de crédito, o estorno do valor pago pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes. O prazo exato para o crédito aparecer na sua linha de crédito depende exclusivamente da operadora do seu cartão. Para compras no boleto realizadas via Mercado Pago, o reembolso será feito diretamente como crédito na conta do usuário do Mercado Pago utilizada no momento da compra, ficando disponível para saque ou novas compras imediatamente.